Syarat Ketentuan
1) Ketentuan Umum
Syarikah.com menyediakan layanan dan transaksi untuk kebutuhan ekosistem Haji–Umrah dan layanan terkait (termasuk namun tidak terbatas pada: paket Haji/Umrah, visa, tiket, reservasi hotel, badal, dan layanan pendukung lainnya). Dengan menggunakan situs dan melakukan transaksi, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat & ketentuan ini.
2) Keakuratan Data & Dokumen
- Pemesan/jamaah wajib mengisi data dengan benar sesuai dokumen resmi (KTP/Paspor dan dokumen pendukung lain yang diminta).
- Kekeliruan input (nama, nomor dokumen, tanggal lahir, rute/jadwal, dsb.) dapat mengakibatkan proses tertunda/ditolak atau timbul biaya penyesuaian, dan menjadi tanggung jawab pemesan/jamaah.
3) Status Pemesanan & Verifikasi
- Data yang dikirim melalui form transaksi merupakan permintaan pemesanan (request).
- Proses layanan berjalan setelah verifikasi internal dan pemenuhan persyaratan administrasi sesuai jenis layanan/produk yang dipilih.
4) Pembayaran
- Pembayaran dilakukan melalui kanal/metode resmi yang ditentukan Syarikah.com, dan dianggap sah setelah terverifikasi.
- Skema pembayaran mengikuti ketentuan pada halaman transaksi masing-masing layanan (misalnya layanan tertentu mewajibkan lunas di awal, sebagian layanan memakai DP dan pelunasan).
- Keterlambatan pembayaran dapat berakibat perubahan harga, pembatalan oleh sistem/vendor, atau pengalihan jadwal (jika tersedia), sesuai kebijakan layanan terkait.
5) Harga, Ketersediaan, dan Pihak Ketiga
- Harga dan ketersediaan dapat berubah mengikuti kondisi operasional dan kebijakan pihak ketiga (maskapai, hotel, penyedia visa, logistik, dsb.).
- Untuk layanan yang melibatkan penerbitan/konfirmasi vendor (mis. tiket issued, hotel confirmed, proses visa), ketentuan perubahan dan refund mengikuti aturan vendor terkait.
6) Perubahan Jadwal, Pembatalan & Refund
- Permintaan perubahan/pembatalan wajib diajukan sesegera mungkin.
- Kebijakan refund/penalti mengikuti status proses (mis. sudah diajukan ke vendor, sudah issued/confirmed, dsb.).
- Beberapa biaya dapat bersifat non-refundable (sebagian/seluruhnya), sesuai aturan pihak ketiga dan tahap proses layanan.
7) Force Majeure (Keadaan Kahar)
Force majeure dapat terjadi karena hal di luar kendali penyelenggara maupun peserta (misalnya bencana alam, wabah, musibah, atau perubahan regulasi/peraturan). Dalam kondisi ini, langkah tindak lanjut diupayakan secara solutif dan kooperatif melalui musyawarah untuk kemaslahatan bersama.
8) Ketertiban & Kepatuhan Regulasi
Pemesan/jamaah wajib mematuhi ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku (Indonesia dan negara tujuan), termasuk ketentuan imigrasi dan aturan pelaksanaan ibadah. Pelanggaran aturan (misalnya overstay) dapat berkonsekuensi sanksi oleh otoritas terkait dan menjadi tanggung jawab pelanggar.
9) Privasi Data
Data pengguna/jamaah digunakan untuk kebutuhan layanan (administrasi, pemesanan, komunikasi, dan pemenuhan kewajiban layanan). Pengguna diminta menjaga kerahasiaan data akun dan hanya menggunakan kanal resmi untuk komunikasi dan transaksi.
10) Persetujuan
Dengan melanjutkan transaksi/menekan tombol Simpan/Lanjutkan/Checkout pada layanan terkait, Anda menyatakan setuju pada syarat & ketentuan ini serta ketentuan khusus yang berlaku pada produk/layanan yang Anda pilih.
