Syarat Ketentuan Transaksi Handling
- Ruang Lingkup Layanan
Handling adalah layanan pendampingan/operasional perjalanan (mis. penjemputan, koordinasi bandara/hotel, mutawwif/muthawwifah, transport lokal, perlengkapan, dan kebutuhan lapangan lain) sesuai paket/permintaan yang dipilih pada transaksi. - Status Pemesanan (Request)
Data yang Anda input merupakan permintaan layanan (request). Pesanan dinyatakan aktif setelah verifikasi dan konfirmasi ketersediaan tim/armada/vendor oleh Syarikah.com. - Data Jamaah Wajib Akurat
Pemesan wajib mengisi data perjalanan dengan benar: tanggal, kota, sektor/rute, jumlah pax, titik jemput/antar, serta catatan khusus (lansia, kursi roda, jamaah risti, dll.). Kesalahan data dapat menyebabkan perubahan biaya atau kendala layanan. - Jam Operasional & Toleransi Keterlambatan
Waktu penjemputan/pendampingan mengikuti jadwal yang disepakati. Keterlambatan akibat pihak jamaah dapat memengaruhi alur layanan dan/atau menimbulkan biaya tambahan (menyesuaikan vendor). - Perubahan Jadwal & Penyesuaian Layanan
Perubahan (tanggal/jam/lokasi/jumlah pax) harus diinformasikan sesegera mungkin. Perubahan mendadak dapat dikenakan biaya penyesuaian atau penjadwalan ulang sesuai ketersediaan. - Biaya Tambahan (Jika Ada)
Biaya tambahan dapat timbul karena kondisi lapangan: perubahan rute, penambahan jam layanan, penambahan pax, penambahan titik, overtime, tol/parkir, atau permintaan layanan di luar kesepakatan awal. Semua tambahan akan diinformasikan sebelum dieksekusi (best effort). - Pembayaran & Konfirmasi
Skema pembayaran mengikuti ketentuan pada halaman transaksi/program (DP/pelunasan atau lunas di awal). Layanan dapat dijadwalkan setelah pembayaran terverifikasi sesuai ketentuan yang berlaku. - Pembatalan & Refund
Pembatalan mengikuti tahap proses. Jika vendor sudah dikunci/armada sudah dijadwalkan/biaya operasional sudah keluar, maka biaya dapat non-refundable sebagian/seluruhnya atau dikenakan penalti sesuai kebijakan vendor. - Force Majeure
Gangguan di luar kendali (cuaca ekstrem, kemacetan berat, penutupan jalan, perubahan regulasi, pembatasan area, dll.) dapat menyebabkan perubahan jadwal/route. Syarikah.com akan mengupayakan solusi terbaik sesuai kondisi lapangan. - Privasi Data & Persetujuan
Data jamaah digunakan hanya untuk kebutuhan operasional handling. Dengan menekan Simpan/Lanjutkan/Checkout, pemesan menyatakan telah membaca dan menyetujui syarat & ketentuan ini.
